POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
1. INFORMATII GENERALE
PENTI WORLD S.R.L. cu sediul in Bucuresti, strada Lipscani, nr. 56, sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului București sub nr. J40 / 3699/2011, cod unic de identificare fiscală RO28256271, numărul de telefon 0786 252 454 și adresa de e-mail: officero@penti.com.tr, EUID ROONRC.J40 / 3699/2011, în calitate de Operator, foloseste datele dumneavoastra pentru a vă gestiona înregistrarea ca utilizator, pentru a gestiona achizițiile de produse, pentru a vă răspunde întrebărilor, precum și, dacă va exprimati consimtamantul in acest sens, pentru a vă trimite comunicările noastre personalizate.
Vă prelucrăm datele din diferite motive. Cel mai important este că trebuie să le prelucrăm pentru a executa contractul pe care îl încheiați cu noi atunci când vă înregistrați și când cumpărați ceva sau pentru a beneficia de oricare dintre serviciile sau funcționalitățile noastre, dar există și alte motive care demonstreaza caracterul legitim al prelucrarii, cum ar fi, printre altele, interesul de a răspunde întrebărilor dumneavoastra sau consimțământul pe care ni-l dați pentru a vă trimite newsletter-ul nostru.
Vom partaja datele dumneavoastra cu furnizorii de servicii care ne oferă sprijin in desfasurarea activitatii noastre comerciale, indiferent dacă sunt societăți ale Grupului PENTI, societatea mama sau colaboratori externi cu care am încheiat un acord de protective a datelor și care se află în spațiul sau în afara Uniunii Europene. Regasiti detalii in sectiunea “Transferăm datele dumneavoastra” de mai jos.
2. SCOPURILE IN CARE VĂ PRELUCRĂM DATELE PERSONALE
În funcție de produsele sau funcționalitățile de care doriți să beneficiați accesand website-ul nostru, va trebui să prelucrăm anumite date personale, dupa cum urmeaza:
- datele de identificare (nume, prenume, e-mail, adresa, telefon)
- data nașterii și informațiile referitoare la copii;
- informații economice și de tranzacționare informațiile privind plățile sau pe cele privind cardul bancar mascat, informații despre achiziții, comenzi, retur);
- informații comerciale (istoric de cumparaturi, newsletter);
- datele privind conectarea, geolocalizarea și/sau istoric de navigație;
- date privind gusturile și preferințele dumneavoastra.
Rețineți că atunci când vă rugăm să completați datele personale pentru a vă oferi acces la anumite funcționalități sau servicii ale website-ului, vom marca unele câmpuri ca fiind obligatorii, deoarece acestea sunt informații de care avem nevoie pentru a vă putea furniza produsele sau pentru a vă oferi acces la funcționalitatea respectivă. Vă rugăm rețineți că, dacă decideți să nu ne furnizați aceste informații, este posibil să nu puteți finaliza înregistrarea dumneavoastra ca utilizator sau să nu puteți beneficia de aceste produse sau funcționalități.
În funcție de modul în care interacționați cu website-ul nostru, vă vom prelucra datele personale în următoarele scopuri:
|
SCOP |
Informatii |
|
1. Pentru a vă gestiona înregistrarea ca utilizator al website-ului |
În cazul în care decideți să vă înregistrați ca utilizator pe website-ul nostru, trebuie să vă prelucrăm datele pentru a vă identifica ca utilizator al acestuia și pentru a vă oferi acces la diferitele sale funcționalități, produse și servicii disponibile pentru dumneavoastra ca utilizator înregistrat. Puteți să vă anulați contul de utilizator înregistrat contactându-ne prin Serviciul Clienți, la adresa contact@penti.com.ro. De asemenea, aveți posibilitatea să utilizați accesul sau să vă conectați printr-o rețea de socializare, cum ar fi Facebook, fie pentru a vă înregistra ca utilizator nou, fie pentru a asocia conectarea cu contul dumneavoastra actual. În acest caz, datele dumneavoastra de conectare, precum și adresa dumneavoastra de e-mail în cazul în care aprobați acest lucru, vor fi importate din contul dumneavoastra de pe rețeaua de socializare. Prin utilizarea acestei opțiuni de conectare, rețeaua de socializare ne poate trimite câteva informații suplimentare din profilul dumneavoastra public, cum ar fi: numele, sexul, vârsta aproximativă sau imaginea de profil, în conformitate cu termenii de utilizare ai rețelei de socializare, pe care vă recomandăm să îi citiți cu atenție. Dacă nu va exprimati consimtamantul pentru prelucrare, nu vom păstra aceste informații suplimentare. De asemenea, utilizarea acestei funcționalități poate implica furnizarea anumitor informații despre activitatea dumneavoastra în rețeaua de socializare. În orice caz, vă recomandăm să verificați configurația confidențialității și a politicii de confidențialitate aferentă rețelelor de socializare pentru a ști cum sunt prelucrate aceste date de către rețelele de socializare. |
|
2. Pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare pe care l-ați încheiat cu noi pe website |
Acest scop include prelucrarea datelor personale, in calitate de vizitator al website-ului sau utilizator, în principal astfel:
|
|
3. Pentru a răspunde solicitărilor pe care le faceți prin intermediul canalelor Serviciului Clienți |
Prelucrăm numai datele personale strict necesare pentru a vă gestiona sau a vă rezolva solicitarea sau cererea. |
|
4. În scopuri de marketing |
Acest scop include prelucrarea datelor personale, în principal pentru:
|
|
5. Analiza utilizării și a calitățiipentru îmbunătățirea website-ului nostru |
Vă informăm că vom prelucra datele dumneavoastra de navigare în scopuri analitice și statistice, adică pentru înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu website-ul nostru și îmbunătățirea experientei pe site. De asemenea, uneori realizăm acțiuni și sondaje de calitate care vizează cunoașterea gradului de satisfacție al clienților și utilizatorilor site-ului nostru și detectarea ariilor în care il putem îmbunătăți. |
3. CARE ESTE BAZA LEGALĂ PENTRU PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA?
Baza legală care ne permite să vă prelucrăm datele personale depinde și de scopul pentru care le prelucrăm, astfel cum explicăm în următorul tabel:
|
Scop |
Bază legală |
|
1. Gestionarea înregistrării dumneavoastra ca utilizator al website-ului |
Consimtamantul dvs acordat odata cu accesarea site-ului si inregistrarea ca utilizator. Initierea relatiei contractuale |
|
2. Executarea contractului de vânzare |
Prelucrarea datelor dumneavoastra este necesară pentru executarea propriu-zisa a contractului de vânzare-cumpărare în relatie cu dumneavoastra. Apreciem că avem un interes legitim pentru efectuarea verificărilor necesare pentru a detecta și a preveni posibilele fraude atunci când faceți o achiziție. Înțelegem că prelucrarea acestor date este în avantajul tuturor părților implicate atunci când se efectuează plata pentru o achiziție și în mod special pentru dumneavoastra, deoarece ne permite să luăm măsuri pentru a vă proteja împotriva tentativelor de fraudă ale terților. Operatiunile de livrare, facturare si retur. |
|
3. Serviciul Clienți |
Considerăm că avem un interes legitim să răspundem solicitărilor sau întrebărilor pe care ni le puneți prin diferitele mijloace de contact existente. Înțelegem că prelucrarea acestor date este de asemenea in avantajul dumneavoastra, deoarece ne permite să vă putem ajuta în mod corespunzător și să găsim soluție solicitarilor. Când ne contactați, în special, pentru gestionarea incidentelor legate de comanda dumneavoastra sau de produsul achiziționat prin website, prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare. Când solicitarea dumneavoastra este în legătură cu exercitarea drepturilor despre care vă informăm mai jos sau în legătură cu reclamații față de produsele noastre, prelucrarea datelor dumneavoastra este necesara pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale. |
|
4. Marketing |
relucrăm datele dumneavoastra în scopuri de marketing în baza consimțământului pe care ni-l dați, de exemplu atunci când sunteți de acord să primiți informații personalizate prin diverse mijloace sau când acceptați termenii și condițiile legale de a participa la o acțiune promoțională. Pentru a vă prezenta informații personalizate, considerăm că avem un interes legitim pentru întocmirea profilului dumneavoastra cu informațiile pe care le avem despre dumneavoastra (cum ar fi navigarea pe care o efectuați, preferințele sau istoricul achizițiilor) și cu datele personale pe care ni le-ați furnizat, cum ar fi intervalul de vârstă, data nasterii si informatii privind copii, deoarece înțelegem că prelucrarea acestor date este de asemenea în avantajul dumneavoastra deoarece permite să vă îmbunătățiți experiența ca utilizator și să accesați informațiile în funcție de preferințele dumneavoastra. |
|
5. Analiza utilizării și a calității |
Considerăm că avem un interes legitim pentru analizarea caracterului de utilizare al website-ului și a gradului de satisfacție a utilizatorului, deoarece înțelegem că prelucrarea acestor date este de asemenea în avantajul dumneavoastra întrucât scopul este îmbunătățirea experienței utilizatorului și oferirea unui serviciu de calitate superioară. |
4. CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Perioada de stocare a datelor dumneavoastra va depinde de scopurile pentru care le prelucrăm, după cum detaliem mai jos:
|
Scop |
Perioada de stocare |
|
1. Gestionarea înregistrării dumneavoastra ca utilizator al website-ului |
Vom prelucra datele dumneavoastra pe perioada cât aveți statutul de utilizator înregistrat (respectiv până când decideți să vă dezabonați). |
|
2. Executarea contractului de vânzare |
Vom prelucra datele dumneavoastra pe durata de executare a contractului, dar si pe perioadele necesare indeplinirii obligatiilor noastre legale (drept de retur: 14 zile de la primirea produselor de catre Penti; litigii cu consumatorii- 3 ani, termenul legal de prescriptie a dreptului la actiune; pastrarea facturilor in contabilitate – 5 ani de la emitere, etc.) |
|
3. Serviciul Clienți |
Vom prelucra datele dumneavoastra atât timp cât este necesar pentru a vă raspunde la solicitare, dar nu mai mult de ______. |
|
4. Marketing |
Vom prelucra datele dumneavoastra până când vă veți dezabona sau veți anula abonamentul la newsletter. Dacă participați la acțiuni promoționale, vom stoca datele pentru o perioadă de 6 luni de la încheierea acțiunii promoționale. |
|
5. Analiza utilizăriiși a calității |
Vom prelucra punctual datele dumneavoastra pe durata în care efectuam o acțiune sau un sondaj specific privind calitatea sau până când vom anonimiza datele dumneavoastra de navigare, dar nu mai tarziu de ___________ |
5. TRANSFERĂM DATELE DUMNEAVOASTRA PERSONALE CĂTRE TERȚI?
Pentru a îndeplini scopurile indicate în această Politică de confidențialitate, este necesar să acordăm acces la datele dumneavoastra personale societăților din cadrul Grupului PENTI, societatea mamă și terților care ne oferă sprijin în serviciile pe care vi le oferim, și anume:
- instituții financiare,
- organe specializare în descoperirea și prevenirea a fraudei,
- furnizori de servicii tehnologice,
- furnizori și colaboratori de servicii logistice, de transport și de livrare,
- furnizorii de servicii aferente serviciului clienți.
- furnizorii de servicii de contabilitate;
- furnizori și colaboratori de servicii legate de marketing și publicitate.
Pentru a asigurara eficiența serviciului, unii dintre furnizorii menționați mai sus sunt situați în teritorii in afara Spațiului Economic European, in Turcia. Pentru astfel de cazuri, vă informăm că vă vom transfera datele in baza unor clauze contractuale standard, pentru a garanta un nivel adecvat de Securitate a datelor dvs, din punct de vedere al Regulamentului 679/2016.
Lista furnizorilor poate fi consultata, la cererea dvs scrisa, transmisa pe adresa _________________.
6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA DATELE PERSONALE PUSE LA DISPOZIȚIE
Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastra personale și să garantăm exercitarea drepturilor dumneavoastra prevazute de Regulamentul 679/2016. În acest sens, va puteți exercita în mod complet gratuit trimițând un mesaj la o adresă de e-mail unică: gdpr@penti.com.tr, indicând pur și simplu numele dvs, motivul solicitării și dreptul pe care doriți să-l exercitați. În acest sens vă vom răspunde în maximum 30 de zile de la primirea fiecărei solicitări. În cazul în care considerăm că este necesar pentru a vă putea identifica, vă putem solicita o copie a unui document prin care să vă dovediți identitatea si/sau orice alt document relevant pentru identificare.
În mod special, indiferent de scopul sau baza legală în temeiul căreia vă prelucrăm datele, aveți dreptul:
- Să ne cereți accesul la datele dumneavoastra personale care sunt în posesia noastră.
- Să ne cereți să rectificăm datele pe care le avem deja. Rețineți că dacă sunteți utilizator înregistrat al website-ului, puteți accesa secțiunea corespunzătoare datelor personale din contul dumneavoastra pentru a modifica sau actualiza datele personale. Oricum, rețineți că prin furnizarea activă a datelor dumneavoastra personale prin orice mijloace, garantați că acestea sunt adevărate și exacte și vă angajați să ne comunicați orice modificare sau schimbare a acestora. Orice pierdere sau daună provocată website-ului sau oricărei părți terțe prin comunicarea unor informații eronate, inexacte sau incomplete în formularele de înregistrare, va constitui responsabilitatea exclusivă a utilizatorului. Vă rugăm rețineți ca regulă generală că trebuie să puneți la dispoziție doar datele dumneavoastra personale, nu și pe cele ale altor persoane, cu excepția cazurilor permise în această Politică de confidențialitate.
- Să ne cereți să vă ștergem datele în măsura în care acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care este nevoie să le prelucrăm astfel cum v-am informat mai sus, sau în cazul în care nu mai avem legitimitatea de a face acest lucru.
- Să ne cereți să limităm prelucrarea datelor dumneavoastra, ceea ce înseamnă că în anumite cazuri, ne puteți solicita să suspendăm temporar prelucrarea datelor.
Dacă ne-ați acordat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra în orice scop, aveți, de asemenea, dreptul să îl retrageți în orice moment.
Atunci când legalitatea prelucrării datelor se întemeiază pe consimțământul dumneavoastra sau pe executarea contractului, veți avea de asemenea dreptul să solicitați portabilitatea datelor personale. Aceasta înseamnă că veți avea dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați pus la dispoziție într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, pe care să îl puteți transmite altui operator în mod direct, cu condiția să fie posibil din punct de vedere tehnic.
Pe de altă parte, atunci când prelucrarea datelor se întemeiază pe interesul nostru legitim, veți avea, de asemenea, dreptul de a vă opune prelucrării datelor.
În cele din urmă, vă informăm despre dreptul dumneavoastra de a depune o plângere la autoritatea competentă de control al protecției datelor:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, tel. +40.318.059.211; +40.318.059.212, Fax: +40.318.059.220, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, web-site-ul: www.dataprotection.ro
7. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Este posibil să modificăm informațiile cuprinse în prezenta Politică de confidențialitate atunci când vom aprecia că va fi necesar. În acest caz, vă vom comunica în diferite moduri prin intermediul website-ului sau vă vom transmite informatii la adresa de e-mail atunci când modificarea în cauză este importantă pentru confidențialitatea dumneavoastra, astfel încât să puteți verifica modificările, să le evaluați și, dacă este cazul, să vă opuneți sau să anulați orice serviciu sau funcționalitate.
8. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
Utilizăm cookie-uri și dispozitive similare pentru a facilita navigarea pe site, pentru a înțelege modul în care interacționați cu noi și, în anumite cazuri, pentru a vă putea afișa reclame în conformitate cu obiceiurile dumneavoastra de navigare. Citiți Politica privind cookie-urile pentru a înțelege mai detaliat cookie-urile și dispozitivele similare pe care le folosim, scopul și alte informații de interes.
Modulele cookie sunt utilizate pentru a vă oferi o experiență mai bună în navigare și servicii adaptate nevoilor clienților.: îmbunătățirea navigării, inclusiv identificarea eventualelor erori care apar în timpul vizitei / utilizării de către utilizatori; statistici anonime privind utilizarea site-ului; anticipând eventualele servicii / bunuri care vor fi furnizate / puse la dispoziția utilizatorilor în viitor.
Cookie-urile ne furnizează informații despre modul în care este utilizat acest site, astfel încât este posibilă îmbunătățirea eficienței și accesibilității Site-ului pentru utilizatori.
Tipuri de cookie-uri și scopul lor:
Cookie-uri pentru înregistrare
Când vă înscrieți pe acest site, sunt generate cookie-urile care stochează înregistrarea.
Module cookie de performanță:
Acest tip de cookie-uri stochează preferințele utilizatorului acestui site, astfel încât să nu mai fie nevoie să se redefinească preferințele pentru vizitele ulterioare ale paginilor web.
Cookie de analiză a utilizatorilor
Aceste cookie-uri ne anunță dacă un anumit utilizator al site-ului a accesat / utilizat această pagină web anterioară. Aceste cookie-uri sunt folosite numai în scopuri statistice.
Cookie-uri pentru geo-targeting
Aceste module cookie sunt utilizate de software care determină țara de origine a utilizatorului site-ului. Aceleași anunțuri vor fi primite indiferent de limba selectată.
Cookie-uri pentru publicitate
Aceste cookie-uri ne anunță dacă ați văzut un anunț online, tipul acestuia și timpul scurs de când l-ați văzut. Aceste module cookie sunt anonime, nu stochează date de utilizator.
Pe lângă cookie-urile stabilite de Penti, necesare pentru buna funcționare a site-ului, folosim cookie-urile create de terțe părți. Mărcile cookie terță parte respecta politicile privind protecția datelor și confidențialitatea disponibile pe acest site web.
Lista completă a modulelor cookie terță parte este prezentată în următorul tabel:
|
Nr
|
Nume |
Tip |
Descriere si scop |
Valabilitate |
|
1 |
osessionid |
Autentificare |
Aceasta conține autentificare pentru a utiliza site-ul |
14 zile |
|
2 |
csrftoken |
Securitate |
Aceasta oferă protecție împotriva trimiterii de formulare online de la locații neautorizate |
364 zile |
|
3 |
messages |
Mesajul nostru de notificare |
Aceasta conține mesajele dumneavoastra de notificare |
Pana la inchiderea browser-ului |
|
4 |
ajs_anonymous_id |
Analytics |
Acest lucru ne ajută să numărăm numărul de persoane care vizitează site-ul web urmărind dacă ați vizitat anterior |
1 an |
|
5 |
ajs_group_id |
Analytics |
Acest lucru nu stochează în prezent nimic |
1 an |
|
6 |
ajs_user_id |
Analytics |
Acest lucru permite colectarea datelor despre utilizarea dumneavoastra |
1 an |
Dezactivarea și refuzarea primirii cookie-urilor pot face ca această pagină web să fie dificil de vizitat.
Utilizatorii își pot configura browserul pentru a respinge cookie-urile sau pentru a accepta cookie-urile de pe un anumit site web.
Toate browserele oferă posibilitatea de a modifica setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, de regulă, în secțiunea "opțiuni" sau în meniul "preferințe" din browserul dumneavoastra.
Va informam ca puteți dezactiva modulele cookie (cu excepția celor strict necesare pentru funcționarea acestui site) după cum urmează:
Internet Explorer
Hyperlink https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10
Chrome
Hyperlink https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro
Firefox
Hyperlink https://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile
